KriptoSohbeti Staff cevaplandı 3 yıl önce
Binance ile iletişime geçmek için izlenebilecek 2 yöntem vardır ancak bunun yolu e-posta değildir.
1- Ticket Sistemi
2- Canlı Sohbet Sistemi
Öncelikle Ticket sistemi ile başlayalım. Ticket sistemi tıpkı e-mail’e benzer ancak web üzerinde çalışır.
1- Binance’te Nasıl Ticket Açabilirim?
Öncelikle Ticket yani Bilet açmak için şu adrese giriyoruz: https://binance.zendesk.com/hc/tr/requests/new
Ardından, önümüze aşağıdaki gibi bir sayfa açılacak:
Bu sayfada, iletişime geçeceğimiz destek konusu hakkında en uygun başlığı seçtikten sonra önümüze bir form çıkıyor.
Bu form’da sorunumuzu Türkçe diline yazıp e-posta alanını da doldurduktan sonra “Gönder” butonuna tıklıyoruz ve sorunumuzu böylece iletmiş oluyoruz.
Şayet dilerseniz Binance ile Chat ortamında sohbet şeklinde de konuşabilirsiniz ancak yoğun zamanlarda sıranın gelmesi biraz vakit alabiliyor.
2- Binance ile Nasıl Canlı Sohbet Yapabilirim?
Binance ile Canlı Sohbet yapabilmek için şu adrese girmeniz gerekiyor: https://www.binance.com/tr/chat
Merak etmeyin Türkçe iletişim kuran canlı destek ekibi var. Yani Türkçe konuşabileceksiniz.
Sohbette öncelikle sizi aşağıdaki fotoğraftaki gibi “Bot BiBi” karşılayacak
Kategorinizi velirledikten sonra hali hazırda daha önceden sorulmuş kalıp cevaplar çıkacak. Eğer sorununuzu bu yanıtlar ile cevaplayabiliyorsanız zaten canlı sohbete bağlanmanıza hiç gerek olmayacak.
Ancak eğer bu hazır yanıtlar değil de direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorsanız en altta bulunan “Bana bir şey sor…” adlı kutucuğa sorununuzu ayrıntılı olarak yazıp göndermeniz gerekiyor.
Sonrasında ise o anki canlı destek ekibinin yoğunluğuna bağlı olarak bir vakit bekleyip Türkçe olarak sorununuzu dile getirebileceğiniz bir destek ekibi ile iletişim kurmaya başlayacaksınız.